Więcej usług dla klienta
Domena może być elementem szerszej oferty agencji obejmującej stronę, hosting, pocztę i SSL.
Przychody z istniejących klientów
Portfel domen może generować przychody także po zakończeniu projektu.
Mniej zaplecza technicznego
Część procesów związanych z obsługą domen może zostać przeniesiona do operatora programu.
Dlaczego domeny klientów są ważne dla agencji?
Dla agencji domena jest często pierwszym elementem współpracy z klientem. Pojawia się przy tworzeniu strony internetowej, sklepu, landing page'a, poczty firmowej lub projektu marketingowego.
Problem zaczyna się wtedy, gdy domena jest traktowana wyłącznie jako techniczny dodatek do projektu.
Agencja może przez wiele lat utrzymywać relację z klientem, ale nie mieć udziału w dalszej obsłudze domeny. Klient kupuje domenę gdzie indziej, hosting gdzie indziej, a pocztę jeszcze u innego dostawcy.
W efekcie agencja wykonuje projekt, ale nie wykorzystuje całego potencjału usług, które naturalnie mogą towarzyszyć stronie internetowej.
Program partnerski dla agencji
to model współpracy, w którym agencja może oferować klientom usługi związane z domenami i infrastrukturą internetową, korzystając z zaplecza operatora, zamiast samodzielnie budować i utrzymywać cały system potrzebny do obsługi tych usług.
Jakie problemy może rozwiązać program partnerski?
W przypadku agencji problemy związane z domenami nie dotyczą wyłącznie samego transferu. Przy większej liczbie klientów pojawia się cała grupa powtarzalnych czynności.
- kontrolowanie terminów odnowień,
- kontaktowanie się z klientami w sprawie domen,
- obsługa transferów,
- zarządzanie danymi domen,
- kontrola usług powiązanych z domenami,
- obsługa DNS,
- obsługa hostingu i poczty,
- rozliczanie usług,
- utrzymywanie infrastruktury i integracji.
Jeżeli liczba domen rośnie, czynności te zaczynają zajmować czas, który agencja mogłaby przeznaczyć na projekty dla klientów.
Jak działa model partnerski dla agencji?
Najprościej można go przedstawić jako podział dwóch obszarów: relacji z klientem i zaplecza technicznego.
| Obszar | Rola agencji | Rola operatora programu |
|---|---|---|
| Relacja z klientem | Kontakt i rozwój współpracy | Wsparcie techniczne zgodnie z modelem programu |
| Domeny | Oferowanie usług klientom | Zaplecze rejestracji i obsługi |
| Hosting | Sprzedaż i relacja z klientem | Infrastruktura usługi |
| Poczta | Oferta dla klienta | Zaplecze techniczne usługi |
| Odnowienia | Relacja z klientem | Obsługa techniczna i procesowa |
| Rozliczenia partnerskie | Otrzymywanie wynagrodzenia zgodnie z programem | Rozliczenie według zasad umowy |
Jak agencja może zarabiać na domenach klientów?
Domena jest usługą odnawialną. To oznacza, że relacja biznesowa z klientem nie musi kończyć się w dniu uruchomienia strony internetowej.
Jeżeli klient posiada domenę przez kilka lat, każde kolejne odnowienie może być częścią długoterminowego modelu współpracy.
W programie partnerskim wynagrodzenie może być powiązane z kwalifikującymi się odnowieniami. Konkretne stawki, produkty i zasady rozliczeń wynikają z warunków programu oraz umowy partnerskiej.
Jeżeli interesuje Cię dokładne przeliczenie potencjalnych przychodów, zobacz artykuł: Do 50% marży na odnowieniach domen – ile możesz zarobić jako partner? .
Domena jako źródło recurring revenue dla agencji
Agencje często koncentrują się na przychodach projektowych: stworzeniu strony, sklepu, identyfikacji wizualnej czy kampanii.
Domeny, hosting i poczta mają inną charakterystykę. Są usługami, które mogą być odnawiane cyklicznie.
Dzięki temu agencja może budować dodatkowy, powtarzalny strumień przychodów bez konieczności pozyskiwania nowego klienta za każdym razem.
Przykład:
agencja tworzy klientowi stronę internetową w 2026 roku. Sama realizacja projektu generuje przychód jednorazowy. Domena, hosting, poczta oraz inne usługi mogą natomiast pozostać elementem współpracy również w kolejnych latach.
Program partnerski a tworzenie stron internetowych
Dla agencji webowej naturalnym momentem sprzedaży domeny jest rozpoczęcie projektu strony.
Proces może wyglądać następująco:
- klient zamawia stronę internetową,
- agencja pomaga wybrać domenę,
- do domeny dobierany jest hosting,
- agencja może zaoferować pocztę firmową i SSL,
- usługi trafiają do uporządkowanego portfela klienta,
- w kolejnych latach obsługiwane są odnowienia.
Taki model pozwala traktować domenę nie jako jednorazowy koszt projektu, ale jako początek dłuższej relacji usługowej.
Co z domenami, które agencja już ma?
Program partnerski może być interesujący nie tylko dla agencji, która dopiero zaczyna oferować domeny.
Jeszcze większe znaczenie może mieć dla firmy posiadającej już kilkadziesiąt, kilkaset lub więcej domen klientów.
W takiej sytuacji pierwszym krokiem powinien być audyt portfela. Należy ustalić, jakie domeny są obsługiwane, kiedy wygasają, jakie usługi są z nimi powiązane oraz które wymagają dodatkowych czynności przed migracją.
Szczegółowy proces opisujemy w: Jak przenieść domeny klientów do programu partnerskiego? .
Jak przenieść domeny klientów do programu partnerskiego?
Migrację większego portfela najlepiej przeprowadzić etapami. Nie chodzi wyłącznie o techniczny transfer domen, ale również o przygotowanie klientów i sprawdzenie usług powiązanych z domenami.
- utwórz kompletną listę domen klientów,
- sprawdź terminy ich odnowień,
- ustal aktualnego operatora każdej domeny,
- sprawdź blokady transferowe i wymagane dane,
- zidentyfikuj hosting i pocztę powiązane z domenami,
- sprawdź konfigurację DNS,
- przygotuj komunikację dla klientów,
- ustal kolejność migracji,
- przeprowadź transfery partiami,
- sprawdź usługi po migracji.
Czy klient musi zmieniać dostawcę strony?
Nie. Migracja domeny i migracja strony internetowej to dwie różne operacje.
Domena może zostać przeniesiona do nowego operatora, podczas gdy strona pozostaje na dotychczasowym serwerze. W takim przypadku szczególne znaczenie ma poprawne zachowanie konfiguracji DNS.
Jeżeli agencja chce przenieść również hosting, jest to osobny etap, który powinien być zaplanowany niezależnie od transferu domeny.
Czy klient nadal pozostaje klientem agencji?
To jedno z najważniejszych pytań przy wyborze modelu partnerskiego.
Sam fakt technicznego przeniesienia domeny do operatora nie odpowiada automatycznie na pytanie o relację biznesową z klientem. Kluczowe są zasady konkretnego programu, umowy oraz sposób organizacji obsługi.
Dlatego przed migracją agencja powinna dokładnie ustalić:
- kto utrzymuje relację z klientem,
- kto komunikuje się z klientem,
- kto odpowiada za obsługę techniczną,
- jak wygląda dostęp do informacji o usługach,
- jak naliczane jest wynagrodzenie partnera,
- jak wyglądają zasady zakończenia współpracy.
Agencja może sprzedawać więcej niż samą stronę
Dla klienta strona internetowa jest tylko jednym elementem obecności firmy w internecie.
Wokół niej znajdują się między innymi:
- domena,
- hosting,
- poczta firmowa,
- certyfikat SSL,
- DNS,
- opieka techniczna,
- utrzymanie strony,
- usługi dodatkowe.
RejestracjaDomen.pl oferuje obecnie domeny, hosting, hosting WordPress, pocztę i certyfikaty SSL, dzięki czemu te usługi mogą być łączone w ramach szerszej oferty dla klienta.
Co może zyskać agencja dzięki modelowi partnerskiemu?
| Obszar | Model bez uporządkowanego programu | Model partnerski |
|---|---|---|
| Domeny klientów | Często rozproszone u różnych operatorów | Możliwość uporządkowania portfela |
| Odnowienia | Dodatkowa praca administracyjna | Proces oparty na obsłudze portfela |
| Zaplecze techniczne | Rozwijane samodzielnie | Wykorzystywane zaplecze operatora |
| Oferta | Strona lub pojedyncza usługa | Domena + hosting + poczta + SSL |
| Przychód | Głównie projektowy | Możliwość dodatkowych przychodów cyklicznych |
| Skalowanie | Więcej usług może oznaczać więcej pracy | Część zaplecza może być po stronie operatora |
Kiedy program partnerski ma szczególnie dużo sensu dla agencji?
Nie każda agencja potrzebuje takiego modelu. Jego przydatność zależy przede wszystkim od liczby klientów, liczby domen i sposobu prowadzenia działalności.
Program partnerski może być szczególnie interesujący, gdy agencja:
- regularnie tworzy strony internetowe,
- posiada domeny swoich klientów,
- obsługuje dziesiątki lub setki domen,
- chce zwiększyć przychody z istniejącej bazy klientów,
- chce zaoferować klientom hosting lub pocztę,
- nie chce samodzielnie rozwijać całego zaplecza domenowego,
- chce uporządkować proces odnowień.
Program partnerski dla małej agencji
Mała agencja nie musi posiadać setek domen, aby rozważać taki model.
Jeżeli firma tworzy kilka lub kilkanaście stron miesięcznie, po kilku latach może zgromadzić znaczący portfel domen i usług.
W takim przypadku warto od początku ustalić jednolity sposób zarządzania domenami klientów zamiast budować osobne procedury dla każdego projektu.
Program partnerski dla większej agencji
W większej agencji problemem staje się przede wszystkim skala.
Przy kilkuset domenach ręczne kontrolowanie terminów, danych klientów, transferów i odnowień może stać się osobnym procesem operacyjnym.
W takim przypadku najważniejszą wartością programu partnerskiego może być nie pojedyncza funkcja, lecz możliwość uporządkowania całego portfela i przeniesienia części obsługi na wyspecjalizowane zaplecze.
Agencja a własny system do obsługi domen
Niektóre agencje decydują się na budowę własnego systemu rejestracji i zarządzania domenami. Przy odpowiedniej skali może to być uzasadnione, ale wymaga inwestycji w technologię, integracje, procesy i obsługę.
Alternatywą jest wykorzystanie infrastruktury operatora i skupienie się przede wszystkim na sprzedaży, relacji z klientem oraz rozwoju oferty.
Różnice między tymi modelami opisujemy szerzej tutaj: Własny rejestrator czy program partnerski? Policz, ile naprawdę kosztuje obsługa domen .
A co z KSC i NIS2?
W przypadku agencji temat bezpieczeństwa i obowiązków regulacyjnych powinien być analizowany oddzielnie od samego modelu partnerskiego.
Samo uczestnictwo w programie partnerskim nie oznacza automatycznie, że agencja jest albo nie jest objęta określonymi obowiązkami. Zakres zastosowania przepisów zależy od konkretnego modelu działalności, roli podmiotu i świadczonych usług.
Z punktu widzenia organizacyjnego program partnerski może natomiast ograniczyć potrzebę samodzielnego rozwijania części zaplecza technologicznego i operacyjnego.
Więcej na temat kosztów i organizacji zaplecza: Jak ograniczyć koszty KSC i NIS2 przy obsłudze domen? .
Jak rozpocząć porządkowanie domen klientów?
Nie trzeba zaczynać od migracji wszystkich domen. Najpierw warto przeprowadzić prosty audyt.
- ile domen klientów obecnie obsługuje agencja?
- u ilu różnych operatorów znajdują się domeny?
- ile domen jest odnawianych w ciągu najbliższych 3 miesięcy?
- ile domen ma powiązany hosting?
- ile domen jest wykorzystywanych do poczty?
- czy agencja zarabia obecnie na odnowieniach?
- ile czasu miesięcznie zajmuje obsługa domen?
- czy istnieje procedura kontaktu z klientem przed odnowieniem?
Przykład: agencja z 200 domenami klientów
Załóżmy, że agencja obsługuje 200 aktywnych domen klientów. Część z nich jest związana ze stronami internetowymi, część ze sklepami, a część służy przede wszystkim do poczty.
Zamiast traktować każdą domenę jako oddzielny przypadek, agencja może uporządkować cały portfel:
- identyfikuje wszystkie 200 domen,
- przypisuje je do klientów,
- sprawdza terminy odnowień,
- identyfikuje hosting i pocztę,
- ustala domeny gotowe do migracji,
- przeprowadza migrację etapami,
- następnie zarządza portfelem w ramach ustalonego modelu.
Dzięki temu jednorazowy projekt migracyjny staje się początkiem uporządkowanego procesu obsługi domen.
Najczęstsze błędy agencji przy obsłudze domen klientów
- Traktowanie domeny wyłącznie jako dodatku do strony. Domena może być również usługą odnawialną i elementem długoterminowej relacji.
- Brak jednej listy domen. Przy większej liczbie klientów łatwo stracić kontrolę nad terminami odnowień.
- Brak kontroli nad DNS. Zmiana operatora bez sprawdzenia konfiguracji może prowadzić do problemów z usługami zależnymi od domeny.
- Brak procesu odnowień. Klient nie powinien przypominać agencji o każdej domenie.
- Budowanie własnego zaplecza bez kalkulacji kosztów. Technologia, integracje i obsługa mają realny koszt.
- Brak jasnych zasad współpracy. Przed migracją należy ustalić relację z klientem, obsługę i rozliczenia.
Jak wygląda dobra oferta domenowa dla klienta agencji?
Z punktu widzenia klienta oferta powinna być prosta.
Zamiast przedstawiać mu wiele niezależnych usług, agencja może zaoferować kompletny pakiet związany z obecnością firmy w internecie:
| Usługa | Rola w projekcie |
|---|---|
| Domena | Adres internetowy marki |
| Hosting | Infrastruktura strony |
| Poczta firmowa | Komunikacja firmy |
| SSL | Bezpieczeństwo połączenia |
| Strona WWW | Obecność firmy w internecie |
| Opieka techniczna | Dalsza obsługa projektu |
Program partnerski dla agencji – najważniejsze korzyści
Relacja z klientem
Agencja może nadal rozwijać współpracę z własnymi klientami.
Dodatkowy przychód
Odnowienia domen mogą stać się częścią długoterminowego modelu przychodowego.
Skalowanie
Rozwój portfela nie musi oznaczać proporcjonalnego rozbudowywania własnego zaplecza technicznego.
Czy program partnerski jest dla każdej agencji?
Nie. Jeżeli agencja obsługuje niewielką liczbę domen i nie planuje rozwijać usług związanych z domenami, program partnerski może nie być istotnym elementem jej modelu biznesowego.
Znaczenie programu rośnie wraz z liczbą klientów, domen i usług utrzymywanych przez agencję.
Warto więc zacząć od policzenia własnego portfela i kosztu jego obsługi, a dopiero później wybrać model współpracy.
Najważniejsze pytania przed wyborem programu partnerskiego
- Jakie domeny mogę objąć programem?
- Jak wygląda migracja domen?
- Czy mogę migrować domeny etapami?
- Kto obsługuje kwestie techniczne?
- Jak wygląda obsługa klienta?
- Jak naliczane jest wynagrodzenie?
- Kiedy następuje rozliczenie?
- Czy mogę oferować również hosting i pocztę?
- Jak wygląda zakończenie współpracy?
- Jakie obowiązki pozostają po stronie agencji?
Najczęściej zadawane pytania
To model współpracy, w którym agencja może oferować klientom domeny i powiązane usługi, korzystając z zaplecza operatora programu. Szczegółowy zakres współpracy zależy od konkretnego programu i umowy.
Model partnerski może być skonstruowany tak, aby partner nadal rozwijał relację z klientami. Dokładne zasady należy sprawdzić w warunkach konkretnego programu partnerskiego.
Tak, program partnerski może przewidywać wynagrodzenie za kwalifikujące się odnowienia. Stawki i zasady rozliczeń zależą od programu oraz umowy.
Nie musi tak być. Zakres migracji można ustalić zgodnie z przyjętym modelem współpracy. Przy większych portfelach migracja etapowa może ułatwić kontrolę procesu.
Nie zawsze. Transfer domeny i migracja hostingu są odrębnymi procesami. Zakres usług objętych migracją powinien zostać ustalony przed rozpoczęciem współpracy.
Nie. Znaczenie programu zależy przede wszystkim od modelu działalności, liczby klientów, domen i usług. Może być analizowany zarówno przez mniejsze agencje, jak i firmy posiadające większe portfele.
Może być alternatywą dla samodzielnego budowania części zaplecza, ale decyzja zależy od skali działalności, wymagań technicznych i oczekiwanego poziomu kontroli nad infrastrukturą.
Nie należy tego traktować jako automatycznej konsekwencji uczestnictwa w programie. Zakres obowiązków zależy od konkretnego podmiotu, jego roli i modelu działalności. Program może natomiast ograniczyć potrzebę samodzielnego budowania części zaplecza technicznego i operacyjnego.
Artykuł ma charakter informacyjny. Szczegółowe zasady uczestnictwa, zakres obowiązków stron, sposób migracji, wynagrodzenie oraz zasady rozliczeń wynikają z aktualnych warunków Programu Partnerskiego i zawartej umowy. Informacje dotyczące KSC i NIS2 nie stanowią indywidualnej porady prawnej.