Regulamin świadczenia usług utrzymania poczty email

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług utrzymania poczty email, zwany dalej „Regulaminem poczty”, określa zasady świadczenia przez RejestracjaDomen.pl usług utrzymania poczty elektronicznej na serwerach Usługodawcy.
2. Regulamin poczty stanowi regulamin szczególny i uzupełnia Regulamin serwisu RejestracjaDomen.pl, zwany dalej „Regulaminem Serwisu”.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie poczty zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Serwisu oraz właściwe przepisy prawa.
4. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem poczty a Regulaminem Serwisu, w zakresie dotyczącym wyłącznie technicznych zasad świadczenia usług poczty pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu poczty.
5. Regulamin określa w szczególności:
   1. rodzaj i zakres usług poczty;
   2. zasady zawierania i wykonywania Umowy;
   3. zasady korzystania z kont pocztowych;
   4. zasady bezpieczeństwa;
   5. zasady wykonywania kopii zapasowych;
   6. zasady odpowiedzialności Abonenta;
   7. zasady ograniczenia lub zawieszenia Usługi;
   8. zasady płatności i zakończenia Usługi;
   9. zasady przetwarzania danych osobowych.
6. Użyte w Regulaminie poczty pojęcia, których nie zdefiniowano w niniejszym Regulaminie, mają znaczenie określone w Regulaminie Serwisu.
7. Usługa poczty oznacza usługę polegającą na udostępnieniu Abonentowi określonych zasobów infrastruktury teleinformatycznej wraz z funkcjonalnościami umożliwiającymi korzystanie z poczty elektronicznej, zgodnie ze specyfikacją wybranego pakietu opublikowaną w Serwisie.
8. Zakres funkcjonalności, limity, pojemność skrzynek, okresy przechowywania danych oraz inne parametry Usługi wynikają z aktualnej oferty i specyfikacji danego pakietu.
9. Usługa poczty może być świadczona z wykorzystaniem infrastruktury własnej Usługodawcy oraz infrastruktury podmiotów współpracujących z Usługodawcą.

II. Zawarcie i wykonywanie Umowy

1. Abonent składa zamówienie na Usługę poczty za pośrednictwem mechanizmów dostępnych w Serwisie lub Panelu Abonenckim.
2. Umowa jest zawierana i wykonywana na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Okres abonamentowy oraz zasady rozpoczęcia świadczenia Usługi wynikają z zamówienia, oferty oraz Regulaminu Serwisu.
4. Po aktywacji Usługi Abonent otrzymuje informacje niezbędne do korzystania z niej, w szczególności dane dotyczące dostępu do Panelu Abonenckiego oraz konfiguracji poczty.
5. Usługodawca świadczy obsługę administracyjną Usługi przez okres obowiązywania Umowy, z zastrzeżeniem przypadków określonych w Regulaminie.
6. W ramach Usługi Abonent może samodzielnie zarządzać dostępnymi funkcjami, w szczególności:
   1. tworzyć i usuwać skrzynki pocztowe;
   2. zmieniać hasła;
   3. zarządzać aliasami, jeżeli są dostępne w danym pakiecie;
   4. korzystać z dostępnych mechanizmów filtrowania;
   5. zarządzać innymi funkcjami udostępnionymi dla danego pakietu.
7. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego pakietu.
8. Usługodawca może zmieniać sposób technicznej realizacji Usługi, w tym wykorzystywaną infrastrukturę, oprogramowanie, konfigurację serwerów lub rozwiązania bezpieczeństwa, jeżeli zmiana jest uzasadniona prawidłowym świadczeniem Usługi, bezpieczeństwem, rozwojem technologicznym lub koniecznością dostosowania Usługi do obowiązujących przepisów.
9. Zmiana technicznego sposobu świadczenia Usługi nie stanowi zmiany Umowy, jeżeli nie prowadzi do zmiany jej podstawowego przedmiotu.

III. Korzystanie z poczty elektronicznej

1. Abonent zobowiązany jest korzystać z Usługi zgodnie z:
   1. prawem;
   2. Regulaminem Serwisu;
   3. niniejszym Regulaminem;
   4. zasadami bezpieczeństwa;
   5. przeznaczeniem Usługi.
2. Abonent ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania wszystkich skrzynek pocztowych utworzonych w ramach jego konta.
3. Abonent odpowiada również za działania osób, którym udostępnił dostęp do Panelu Abonenckiego, skrzynek pocztowych lub danych uwierzytelniających.
4. Abonent zobowiązany jest do zabezpieczenia danych dostępowych do skrzynek pocztowych.
5. Zabronione jest w szczególności:
   1. udostępnianie danych logowania osobom nieuprawnionym;
   2. wykorzystywanie Usługi do rozsyłania spamu;
   3. wykorzystywanie Usługi do phishingu;
   4. rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania;
   5. wykorzystywanie Usługi do przeprowadzania cyberataków;
   6. wykorzystywanie Usługi do nieuprawnionego uzyskiwania dostępu do systemów lub danych;
   7. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty;
   8. wysyłanie wiadomości zawierających treści bezprawne;
   9. wykorzystywanie Usługi do działań naruszających prawa osób trzecich;
   10. podejmowanie działań mogących zagrozić stabilności lub bezpieczeństwu infrastruktury Usługodawcy.
6. Abonent zobowiązany jest do niezwłocznej zmiany hasła lub innych danych dostępowych w przypadku podejrzenia ich ujawnienia osobie nieuprawnionej.
7. W przypadku podejrzenia przejęcia skrzynki pocztowej Abonent powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

IV. Bezpieczeństwo poczty

1. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa Usługi.
2. W ramach Usługi mogą być stosowane w szczególności:
   1. mechanizmy ochrony antyspamowej;
   2. mechanizmy ochrony antywirusowej;
   3. filtrowanie wiadomości;
   4. mechanizmy wykrywania phishingu;
   5. zabezpieczenia infrastruktury serwerowej;
   6. monitoring bezpieczeństwa;
   7. mechanizmy ograniczania nadużyć;
   8. kopie zapasowe.
3. Mechanizmy bezpieczeństwa mogą powodować:
   1. odrzucenie wiadomości;
   2. opóźnienie wiadomości;
   3. skierowanie wiadomości do kwarantanny;
   4. oznaczenie wiadomości jako potencjalnie niebezpiecznej;
   5. ograniczenie możliwości wysyłania wiadomości z danego konta.
4. Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia każdej wiadomości do każdego odbiorcy, ponieważ dostarczenie wiadomości może zależeć również od systemów pocztowych odbiorcy, jego operatora, filtrów antyspamowych, reputacji adresu IP, konfiguracji DNS oraz innych czynników niezależnych od Usługodawcy.
5. Usługodawca nie gwarantuje, że wszystkie wiadomości niepożądane zostaną wykryte ani że żadna prawidłowa wiadomość nie zostanie błędnie zakwalifikowana jako niepożądana.
6. W przypadku wystąpienia zagrożenia bezpieczeństwa Usługodawca może zastosować środki ochronne odpowiednie do charakteru zagrożenia, w tym czasowo ograniczyć możliwość wysyłania lub odbierania wiadomości.

V. Kopie zapasowe

1. W zależności od wybranego pakietu Usługi Abonent może mieć dostęp do kopii zapasowych zawartości konta z określonego okresu.
2. Zakres oraz okres przechowywania kopii zapasowych wynika ze specyfikacji danego pakietu.
3. Kopia zapasowa może zostać udostępniona Abonentowi bezpłatnie jeden raz w okresie abonamentowym, na zasadach określonych w specyfikacji Usługi.
4. Zlecenia dotyczące kopii zapasowej składane w okresie krótszym niż 35 dni przed zakończeniem okresu abonamentowego mogą być odpłatne zgodnie z aktualnym Cennikiem.
5. Kopia zapasowa nie stanowi gwarancji zachowania każdej wiadomości lub każdego elementu danych w każdych okolicznościach.
6. Abonent powinien posiadać własną kopię danych, jeżeli charakter prowadzonej przez niego działalności wymaga niezależnego zabezpieczenia danych.
7. Usługodawca nie odpowiada za możliwość odtworzenia danych, które:
   1. nie znajdowały się w momencie wykonania kopii na koncie;
   2. zostały usunięte przed wykonaniem kopii;
   3. zostały objęte okresem retencji, który już upłynął;
   4. zostały uszkodzone przed wykonaniem kopii;
   5. zostały utracone wskutek okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

VI. Ochrona przed nadużyciami

1. Usługodawca jest uprawniony do podejmowania działań mających na celu ochronę infrastruktury, Abonentów oraz osób trzecich przed nadużyciami związanymi z korzystaniem z Usługi.
2. W szczególności Usługodawca może ograniczyć lub czasowo zablokować możliwość wysyłania wiadomości z określonej skrzynki, konta lub domeny, jeżeli stwierdzi:
   1. wysyłanie spamu;
   2. masową wysyłkę bez wymaganej podstawy prawnej lub bez wymaganych zgód;
   3. phishing;
   4. rozsyłanie malware;
   5. przejęcie skrzynki;
   6. podejrzenie przejęcia danych dostępowych;
   7. próbę obejścia mechanizmów bezpieczeństwa;
   8. nietypowy lub gwałtowny wzrost liczby wysyłanych wiadomości;
   9. działania mogące negatywnie wpływać na reputację infrastruktury pocztowej;
   10. działania zagrażające bezpieczeństwu innych Abonentów;
   11. działania mogące spowodować umieszczenie infrastruktury Usługodawcy na listach blokad;
   12. inne działania mogące zagrozić prawidłowemu funkcjonowaniu Usługi.
3. W zależności od charakteru zdarzenia Usługodawca może:
   1. ograniczyć wysyłanie wiadomości;
   2. zablokować konto;
   3. zablokować pojedynczą skrzynkę;
   4. wymagać zmiany hasła;
   5. wymagać dodatkowej weryfikacji;
   6. usunąć lub zablokować określone mechanizmy wykorzystywane do nadużycia;
   7. podjąć inne proporcjonalne działania zabezpieczające.
4. Jeżeli jest to możliwe i nie zagraża bezpieczeństwu, Usługodawca informuje Abonenta o przyczynie zastosowania ograniczenia.
5. W przypadku bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa Usługodawca może zastosować środek ochronny przed przekazaniem Abonentowi wcześniejszej informacji.

VII. Zawieszenie lub ograniczenie Usługi

1. Usługodawca może ograniczyć, zawiesić lub zaprzestać świadczenia Usługi w przypadkach określonych w Regulaminie Serwisu, niniejszym Regulaminie lub obowiązujących przepisach prawa.
2. W szczególności może to nastąpić, gdy:
   1. Abonent korzysta z Usługi w sposób bezprawny;
   2. korzystanie z Usługi zagraża bezpieczeństwu infrastruktury;
   3. korzystanie z Usługi zakłóca działanie usług innych Abonentów;
   4. z konta wysyłany jest spam lub phishing;
   5. konto zostało przejęte lub istnieje uzasadnione podejrzenie jego przejęcia;
   6. z konta rozsyłane jest złośliwe oprogramowanie;
   7. konto jest wykorzystywane do cyberataków;
   8. Abonent narusza prawa osób trzecich;
   9. Abonent narusza postanowienia Regulaminu;
   10. Abonent nie reguluje należności zgodnie z Umową;
   11. zastosowanie ograniczenia jest wymagane przez prawo lub właściwy organ.
3. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Usługodawca może wezwać Abonenta do usunięcia naruszenia przed zastosowaniem trwałego zakończenia Usługi.
4. W przypadku poważnego lub bezpośredniego zagrożenia Usługodawca może zastosować ograniczenie lub zawieszenie niezwłocznie.
5. Zastosowanie środka ochronnego nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia roszczeń wynikających z naruszenia Umowy lub prawa.

VIII. Niedozwolone wykorzystanie Usługi

1. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do:
   1. działalności sprzecznej z prawem;
   2. rozpowszechniania treści bezprawnych;
   3. naruszania praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej;
   4. phishingu;
   5. oszustw;
   6. kradzieży danych;
   7. rozsyłania złośliwego oprogramowania;
   8. prowadzenia ataków na systemy informatyczne;
   9. obchodzenia zabezpieczeń;
   10. wysyłania spamu;
   11. prowadzenia działań mających na celu obejście filtrów antyspamowych;
   12. wykorzystywania infrastruktury Usługodawcy do działań mogących spowodować jej umieszczenie na listach blokad;
   13. działań powodujących istotne obciążenie infrastruktury;
   14. działań naruszających bezpieczeństwo lub dostępność Usługi.
2. Abonent odpowiada za zgodność z prawem treści wiadomości wysyłanych i odbieranych w ramach wykorzystywanego przez niego konta, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
3. Usługodawca nie jest zobowiązany do stałego monitorowania treści korespondencji elektronicznej.

IX. Odpowiedzialność Abonenta

1. Abonent ponosi odpowiedzialność za:
   1. sposób korzystania z Usługi;
   2. dane dostępowe;
   3. osoby korzystające z jego konta;
   4. konfigurację urządzeń i programów pocztowych po swojej stronie;
   5. treść wysyłanych wiadomości;
   6. zgodność prowadzonych wysyłek z prawem;
   7. posiadanie wymaganych zgód lub innych podstaw prawnych do wysyłania wiadomości marketingowych;
   8. zabezpieczenie urządzeń, z których korzysta z poczty;
   9. aktualność wykorzystywanego oprogramowania.
2. Jeżeli Abonent udostępnia dane dostępowe osobom trzecim, odpowiada za działania tych osób jak za własne działania w zakresie wynikającym z przepisów prawa i Umowy.
3. Abonent powinien niezwłocznie zmienić hasło, jeżeli zachodzi podejrzenie jego ujawnienia.
4. Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu przejęcia skrzynki lub konta.

X. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. błędne dane podane przez Abonenta;
   2. niewłaściwą konfigurację urządzeń Abonenta;
   3. niewłaściwą konfigurację programów pocztowych;
   4. nieaktualne oprogramowanie po stronie Abonenta;
   5. utratę danych dostępowych przez Abonenta;
   6. udostępnienie danych dostępowych osobom trzecim przez Abonenta;
   7. działanie złośliwego oprogramowania na urządzeniach Abonenta;
   8. blokady stosowane przez systemy pocztowe odbiorców;
   9. odrzucenie wiadomości przez serwer odbiorcy;
   10. działania operatorów zewnętrznych;
   11. niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie odbiorcy;
   12. treść wiadomości wysyłanych przez Abonenta;
   13. działania osób, którym Abonent udostępnił dostęp;
   14. przypadki określone w Regulaminie Serwisu;
   15. działania wynikające z obowiązków nałożonych przez prawo lub właściwy organ.
2. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych wynikającą z działań Abonenta lub jego użytkowników.
3. Usługodawca nie gwarantuje, że Usługa będzie wolna od wszystkich możliwych awarii, błędów lub zagrożeń bezpieczeństwa.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy jest oceniana zgodnie z Regulaminem Serwisu i obowiązującymi przepisami prawa.

XI. Pomoc techniczna

1. Usługodawca zapewnia pomoc techniczną w zakresie określonym dla danego pakietu.
2. Pomoc może obejmować w szczególności:
   1. podstawową konfigurację Usługi;
   2. informacje dotyczące parametrów połączenia;
   3. informacje dotyczące konfiguracji skrzynek;
   4. diagnozę problemów związanych z działaniem infrastruktury Usługodawcy.
3. Audyt, naprawa, konfiguracja lub modyfikacja systemów Abonenta wykraczająca poza standardową obsługę Usługi może być odpłatna zgodnie z Cennikiem.
4. W szczególności odpłatne mogą być:
   1. konfiguracja programów pocztowych na urządzeniach Abonenta;
   2. naprawa problemów wynikających z oprogramowania Abonenta;
   3. odzyskiwanie danych;
   4. niestandardowa migracja;
   5. analiza konfiguracji aplikacji zewnętrznych;
   6. inne prace administracyjne wykonywane na żądanie Abonenta.
5. Przed wykonaniem odpłatnej czynności Usługodawca może poinformować Abonenta o przewidywanym koszcie.

XII. Wykorzystanie pojemności konta

1. Abonent zobowiązany jest do zarządzania pojemnością swoich skrzynek.
2. Wykorzystanie dostępnej pojemności może skutkować brakiem możliwości:
   1. odbierania nowych wiadomości;
   2. wysyłania wiadomości;
   3. zapisywania nowych danych;
   4. wykonywania innych operacji wymagających wolnego miejsca.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki całkowitego wykorzystania dostępnej przestrzeni przez Abonenta.
4. W celu umożliwienia wykonania określonych operacji technicznych Usługodawca może zaoferować czasowe zwiększenie pojemności, jeżeli jest ono technicznie możliwe.
5. Czasowe zwiększenie pojemności może być odpłatne zgodnie z Cennikiem.
6. Abonent zobowiązany jest do regularnego usuwania lub archiwizowania niepotrzebnych wiadomości, jeżeli jest to konieczne do utrzymania wolnego miejsca.

Data publikacji 20.09.2026 r.